O instrutor Francisco Tavares de Melo abordará temas como conceitos de atendimento, qualidade, atendimento telefônico, ética no serviço público, perfil do profissional de atendimento, relacionamento com o público.
O objetivo do curso é aprimorar os recursos de comunicação, autocontrole e utilizar as técnicas de atendimento ao cidadão e ao público em geral da forma mais eficiente possível.
Dr. Neidson disse que o aprimoramento no atendimento ao cidadão é essencial no serviço público. Ele adiantou que a Escola do Legislativo tem contribuído com a capacitação de servidores, beneficiando a população.
Fonte: ALE/RO - DECOM.